Onze retourtermijn bedraagt 7 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je de producten retourneren als je niet tevreden bent of een andere reden hebt om ze terug te sturen. Deze 7 dagen gaan in op de dag van aflevering van het pakketje. Mocht je het artikel niet op tijd kunnen terugsturen, en kan iemand anders dit ook niet voor je doen, licht ons dan a.u.b. in tijdens deze periode en binnen de geldige retourtermijn. Dan zijn wij vooraf op de hoogte en hebben wij hier uiteraard begrip voor. Stuur je het pakket naar ons op buiten het wettelijke retourtermijn, dan kunnen wij je retourpakket helaas niet aannemen.

1. Meld je retour aan via het formulier hieronder.
2. Verpak je bestelling goed en in de originele verpakking, zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt. Zorg ervoor dat er geen andere sticker of adres op het pakket zit.
3. Geef je bestelling vervolgens af bij een PostNL of DHL postkantoor. Je kunt zelf ook alvast online een verzendlabel aanmaken, dan hoef je het pakket alleen nog af te geven bij het postkantoor. Stuur je retour naar het volgende adres: Molenstraat 27D, 2671 EW Naaldwijk.
4. Je ontvangt bij afgifte een verzendbewijs, bewaar deze goed!

Let op, de retourkosten zijn voor eigen rekening!

Dit kan zeker! We vragen je wel dit vooraf aan te melden via het formulier hieronder.

Als de track & trace van het retourpakket aangeeft dat het bij ons bezorgd is, kan het 7 tot 10 dagen duren voordat dit bij ons verwerkt is. De wettelijke termijn is even lang als de termijn dat de klant het artikel heeft mogen houden (14 dagen) maar wij zijn vaak wel iets sneller. Als het retourpakket bij ons verwerkt is, wordt het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten binnen enkele dagen teruggestort op de rekening van de bank- of creditcardmaatschappij, welke is gebruikt tijdens het plaatsen van de originele bestelling. Let op: wij betalen terug via MolliePayments, je kan in de beschrijving STUDIO MAYS zien staan.

Voor omruilingen in de winkel kan je gewoon langskomen. Je kan vooraf bellen of wij het item vast willen houden, zodat het niet uitverkocht raakt. Voor omruilingen online kan je dit vooraf per mail of via DM bespreken.

Er gelden andere voorwaarden voor de sale producten en seizoensgebonden producten. De sale mag altijd online teruggestuurd worden, tenzij het een seizoensgebonden artikel is, een ongebruikelijke sale is of een sale vanaf 50%, omdat wij dan geen marge meer overhouden voor het retourproces. Twijfel je hierover informeer ons dan vooraf aan je bestelling.
Let op: Wij geven geen garantie op stenen, glitters, kralen, knopen, schoudervullingen en pillen van de stof.